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着力改善农村支付结算环境

2020年01月06日      来源:金融时报      点击次数:

人民银行副行长范一飞在出席中国支付清算论坛时指出:“在乡村振兴和精准扶贫中,支付产业促进作用功不可没,要推动农村支付环境建设升级发展,增强农村支付服务的可持续性,以更好服务农村经济社会发展。”为此,全国农信机构提供资金清算服务的农信银资金清算中心(以下简称“农信银中心”),在做好为成员机构提供优质高效资金清算和信息技术服务的基础.上,不断创新服务理念,支持农村商业银行、农村信用社更好地服务“三农”与小微企业,助推乡村振兴,践行普惠金融,实现可持续高质量发展。

农信银中心立足自身行业定位,在支付清算领域,实施“一点接入”策略,全面融入国家支付清算体系。以农信银支付清算系统为基础,依靠已有的技术设施和接口,协同全国农信机构接人票据、征信等各种金融基础设施,构建“金融市场一金融基础设施一农信银中心一 农信机构客户”的交易链条,将“地方性”农信机构与“全国性”金融市场连接起来,使得农信机构具备平等参与金融市场的能力。

为弓I领农信机构创新服务“三农”、小微以及个人消费,农信银中心在做好原有应用系统服务基础上,在支付清算系统建立了互联互通,灵活开放的共享技术设施。以共享赋能为突破口,以云计算为基础,降低农信机构的重复科技投人,进-步推动提升其核心竞争力。目前已建设网_上银行、微信银行、手机银行、线下收单、票据交易等10多个支付类系统、信息类系统。2019 年5月15日,农信银共享企业网上银行系统开放平台运行,首次接人的是天津滨海农商行贸金平台,在贸金平台开办了跨境汇款和在线结汇业务,做到客户足不出户便可开展跨境业务。

为客观评 判农信银中心各信息系统服务质量与水平,农信银中心每年开展一次全国规模的客户服务满意度调查。对各省联社、农商行提出的意见和建议进行认真梳理并分发到业务、科技、风险等相关部门],共同研究解决问题及改进办法,提升客户满意度。2019年客户满意度收集调查结果显示,全国农信系统对农信银中心七大共享信息系统总体满意度较高,连续5年超过90%。2019年客服满意度调查中,整体满意度为94.57% ,较上年上升2.46个百分点。农信银中心结合客户需求,加快升级核心业务系统,组织农信机构接人金融市场设施,进一步 延伸农村金融支付清算网络覆盖面,有效促进了中小银行支持“三农”、小微与普惠金融服务业务的创新发展。

为更好地支持农信机构拓展移动支付业务和网银业务,农信银中心搭建了自助金融服务系统,有效满足了偏远农村地区客户的各类金融服务需求。同时在农村地区广泛开展新型支付业务,比如开展聚合支付业务,同时支持多种二维码扫描以及金融IC卡闪付,实现客户多维度、多场景的支付需求,提高手机支付在小微城市和农村地区的渗透率。在此基础上加大与支付机构合作力度,推出快捷支付、转账、缴费、信用卡还款、提现等多种业务,为农村地区广大客户提供更为丰富的支付场景和更为便捷的支付体验。(张瑜)

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