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农信银资金清算中心 “零接触”线上服务助力战疫情

2020年03月12日      来源:金融时报      点击次数:

疫情当前,“不见面”“零接触”是取得防疫攻坚战胜利的有效手段。疫情成为“非接触式”金融服务的“催化剂”,在抗疫战“疫”的金融战线上,农信银资金清算中心积极做好非接触技术支持服务保障,不断根据成员单位及客户需求,运用金融科技将更多的产品和服务转移到线上渠道,优化丰富“零接触”业务应用场景,协助成员单位推出多项全线上、“零接触”特色服务,减少人员流动和聚集带来的交叉感染风险,保障广大客户不出门就能享受一站式线上金融服务,提升了客户疫期金融服务便捷性和可得性。

无感支付支持车主安全加油。为助力车主在疫情防控期间的安全出行,农信银资金清算中心以无感支付为有效手段,面向成员单位推出ETC加油自动付费技术支持服务,实现了广大农信机构ETC车主加油“不下车、不开窗、不排队、不接触”。车主只需在农信机构APP上登记车牌号码,车辆加油后即可实现自动付费,付款仅需2秒,即加即走,全程零接触有效阻隔病毒传播,为车主健康安全护航,切实践行“支付为民、服务民生”。

人脸识别自助注册减少柜面签约。转账、支付、缴费、理财……手机银行以其功能多样性和服务便捷性成为“三农”客户非接触金融服务的首选产品。农信银资金清算中心充分借助科技手段,协助成员单位应用推广刷脸开通手机银行,支持客户通过人脸识别自助注册开通手机银行,无需前往柜面签约办理,方便客户“不出门”办理多项金融业务,助力疫期金融服务不中断。目前,该功能已在湖北、广西省联社等9家成员单位得到较好应用,日均自助开户业务为4300笔。

“防疫一点通”助力客户安全防护。农信银资金清算中心携手京东数科在微信银行上新增了“健康及疫情咨询”服务功能,22家机构已率先启用。客户在成员单位的微信银行中即可掌握疫情实时动态,获得免费问诊等线上服务,有效减少人员流动,降低了疫情传播风险,在防疫抗疫工作中发挥了重要作用。

电子合同打通线上办贷通路。作为疫情防控的重要抓手,农信银资金清算中心推动成员单位通过应用电子合同开展手机银行不见面“线上办贷”,信贷人员和客户无需面对面查阅、签署、审核、传递纸质合同,客户足不出户即可全天候办理贷款签约、放款、还款业务,有效避免人员接触,切实做到省钱、省时、省心、省事。黑龙江农信社在1月20日至2月10日期间通过手机银行“线上办贷”业务共为8600余名客户发放贷款,贷款额度达5.9亿元,便利化服务有效支持备春耕生产,打通农户贷款“最后一公里”。

“农信缴费易”便利多场景缴费。农信银资金清算中心助力成员单位为客户提供低成本、便捷化“农信缴费易”线上金融服务,更好地为民生、公共事业、教育、物业管理、医保等多场景提供缴费服务。疫情防控期间,广西、湖北、湖南等8家成员单位应用农信缴费易为其辖内客户提供便捷在线缴费服务,实现了“让数据多跑路,与客户少接触”的防疫战“疫”目标。1月24日至2月25日,广西农信社帮助客户完成了7.65万笔线上缴费业务,实现了8852.85万元费用轻松在线缴纳。

扫码购物保障生活所需。农信银资金清算中心主动创新线下业务服务模式,在聚合支付系统中新增扫码线上采购功能,为因疫情影响而出行不便的社区居民提供暖心呵护,支持应用机构客户在家扫码即可下单购买所在社区的生活用品和果蔬生鲜等食材,由商户无接触配送到家,线上扫码购物安全便捷更省心。此外,新增商户线上入驻服务功能,支持应用机构发展的商户通过手机端办理商户入驻申请,减少外出频次,便利商户足不出户便捷申请、安心收款,形成线上线下服务一体化。

eID推动客户线上身份核验。农信银资金清算中心为成员单位提供“一点接入”公安部公民网络身份识别系统技术支持,实现公民网络电子身份标识(简称eID)的签发和认证服务。应用该服务,客户可通过手机银行或其他互联网渠道等非接触方式,安全、便捷地实现部分传统柜面业务和客户实名身份认证工作的线上化办理,将金融服务延伸至客户指尖,减少人与人接触带来的交叉感染风险。eID具有线上身份认证、签名验签和线下身份证明等功能,支持金融领域开户签约、转账支付、电子合同、信贷信用卡业务等需要核验客户身份的数十种应用场景。

非接触式线上服务是金融科技在农村金融的具体应用,也是数字普惠金融的生动实践,有效满足“三农”客户和小微企业疫期金融服务需求。农信银资金清算中心有关负责人对记者表示,下一步将继续加大对成员单位技术支持服务力度,优化完善各种“非接触式”服务功能和产品,提升成员单位线上金融服务水平,充分发挥金融对疫情防控和实体经济的支持作用,为疫期金融服务保障做出更多贡献。(张宏斌)

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