客服热线:400-868-5678



您所在的位置:首页 > 新闻中心 > 公司新闻

倾听客户心声 提升服务水平

赴广西联社开展客户服务质量调研

2017年05月05日      来源:农信银资金清算中心      点击次数:

为进一步优化客户服务体验,提升客户服务质量,深入了解成员机构服务需求,农信银资金清算中心刘永成副总裁率客户服务中心一行4人,于2017年4月26日赴广西壮族自治区农村信用社联合社开展客户服务质量调研。广西联社党委委员、副主任李丹云及清算中心、电子银行部、财务会计部、网络中心相关部门负责人及骨干参加座谈交流。

座谈中,与会人员就农信银支付清算系统、云支付服务系统应用情况、日常客户服务情况以及对客户服务工作的期望、需求等方面展开深入交流。随后,调研组成员实地走访南宁市区联社,深入了解辖属机构办理支付清算、电子银行等相关业务情况,共同探讨客户服务需求,并在网点体验利用自助终端开卡、开通手机银行等业务的便捷操作。通过交流了解,广西联社及南宁市区联社对农信银资金清算中心在业务、技术方面的支持,以及客户服务质量给予充分肯定;同时也对服务流程环节、信息传递及时性、系统功能及客户体验等方面提出42条具体意见与建议。

根据农信银资金清算中心服务监督机制,广西联社及辖属机构提出的全部意见建议已经反映至相关部门并要求尽快制定改进措施,后续还将跟踪意见建议的改进落实情况。今后农信银资金清算中心将继续调研征求客户意见建议,不断优化服务体验,扫清服务盲点,提高客户服务水平,努力为成员机构提供更优质高效的服务。

上一篇:

下一篇: 

中科汇联承办,easysite内容管理系统,portal门户,舆情监测,搜索引擎,政府门户,信息公开,电子政务