习近平总书记反复强调：“民心是最大的政治，正义是最强的力量。”“全心全意为人民服务，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点，是我们党区别于其他一切政党的基本标志。党的十八大后，党中央出台八项规定，第一条就是“要改进调查研究”，中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》中指出，“要扑下身子干实事，使调查研究工作同中心工作紧密结合起来，且要在其中必须坚持群众路线，增进同人民群众的感情，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦。”

　　为更好贯彻落实党的二十大精神，扎实推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，实实在在办好惠民利民实事，我努力增强本领，积极主动承担部门重点工作，在保障员工办公需求、满足员工多元化诉求、推进“即时办”机制成效等方面，积极主动以新时代“心”服务的成果检验学习成效。

　　2023年，通过参加“大兴调查研究，为群众办实事解难题”专题研讨、“广纳谏言促服务”系列座谈，进一步深化以人民为中心的工作理念，也促使调研思维在我心中扎根发芽。聚焦企业发展，满足员工所需，是行政事务部的职责，更是光荣的使命。为此我主动走出办公室，以调查研究作为增强服务理念、提升服务水平的抓手，主动查找问题、倾听员工意见、扎实推进整改，全心全意为群众办实事、解难题。

　　一是根据调研得知，开发部因大量进驻外包人员，需扩增办公面积。面对本不宽裕的办公场所与紧迫的时限，我统筹安排，积极协调相关部门腾退暂无人使用的办公位，主动清理办公杂物，及时完成办公桌椅采购，按时确保外包项目人员顺利进场。二是通过办公区日常巡查，我发现部分员工办公桌椅损坏，为保证各部门工作正常运转，改善办公环境，我自觉主动、担当作为，及时调研全体员工家具修理需求，协调厂商快速、全面修整丰台办公区办公家具218件，同时整合办公资源，进一步提升员工工作效率。三是“接诉即办”是以人民为中心的发展思想的生动实践，为此，行政事务部推出后勤服务“即时办”机制，每日通过办公区巡查和员工反馈将员工意见建议汇总成册，督促解决员工各类办公服务诉求317项，进一步畅通行政服务链条，提升服务质效。四是用心用情做好后勤服务保障，“群众利益无小事”，从组织收集办公区员工需求且尽快解决、参与食堂现场监督完善供餐质量，根据发展需求为各部门及时调拨配置办公用房、办公家具，提供办公资源和办公用品到持续关注疫情趋势，为员工发放防护物资等各方面，推动主题教育成效切实转化成为民服务的实效。

　　通过党的二十大报告的学习及调研工作的开展，我深入了解了员工“急难愁盼”事项，并及时加以解决，以一线实情的调研深度提升对群众的服务力度，以为民服务的实际行动检验对党的二十大精神学思用贯通、知信行合一的深度，持续做好为群众办实事的“后半篇文章”。（农信银行政事务部  王一旻）