为提升金融标准化工作意识，推动金融标准更好服务金融高质量发展，中国人民银行在全国“质量月”期间组织开展“金融标准 为民利企”主题活动，围绕与企业和金融消费者关系密切的金融标准进行解读，欢迎关注！

金融机构企业标准体系

建设指南

JR/T 0307-2024

　　范围

　　本文件提供了金融机构企业标准体系构建策略和企业标准体系构成建议，给出了金融机构企业标准体系融入企业治理和管理的方法。

企业标准体系构建策略

　　基本原则

　　目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚

　　基础策略

　　遵循上位要求

　　适应管理惯例

　　凸显服务特征

　　分类分级多态

　　长短规划结合

　　建设实施配套

　　通过实践检验

　　敏捷优化提高

　　企业标准体系的构成

　　总体框架

　　

　　构建通则

　　企业标准体系的构建宜围绕金融机构实际情况与企业管理文化、业务特点相结合，至少包括以下内容：

　　公文与规章制度管理规则

　　企业标准化管理规则

　　企业标准体系框架

　　企业标准化体系明细表

　　企业标准体系统计表

　　企业标准化体系编制说明

企业标准体系融入企业治理和管理的方法

通则

　　金融机构宜评估其现有的企业标准体系地位和作用，分析存在的差异，根据金融机构的实际情况和具体需要，以框架为基础实现协调一致。

　　治理和管理：集成、设计、实施、评估、改进

       治理和管理

　　（一）管理意图的传导方式

　　金融机构最高管理层和监督检查部门宜将企业标准体系中的文件列为各种活动的依据之一，并通过为企业标准化工作分配必要的资源、建立完成岗位责任制等方式传导管理意图。

　　（二）企业标准体系建设的预期目标

　　一是使优质高效完成企业标准化工作成为岗位职责和岗位考核的一部分。二是明确企业标准体系不适用的情况，并通过有效的方式明确记载。三是对企业标准化工作状况进行检查监督。

　　集成

　　· 将对标达标工作贯穿于金融产品服务全生命周期各阶段。

　　· 明确标准化对象和标准化属性，构建定性和定量相结合的指标体系。

　　· 对照指标体系进行符合性评价，对未达标项进行原因分析和改进。

　　设计

　　剖析组织及其环境

　　阐明标准化管理承诺

　　分配组织角色并明确责权利

　　分配资源

　　建立有效沟通机制

　　实施

　　·制定适当的计划，包括时间和资源。

　　·确定金融机构在何时、何地、如何以及由谁做出不同类型的决策。

　　·必要时修改决策过程。

　　·确保清楚地了解和实践企业标准化管理部署。

　　评估

　　·定期根据金融机构目的、实施计划、指标和预期行为来评估企业标准体系的绩效。

　　·评估企业标准体系对金融机构目标的有效性。

　　改进

　　·当发现相关缺陷或改进机会时，金融机构宜制定改进计划和任务，并将改进任务分配给负责执行的人。

　　·对企业标准体系的持续改进宜采用“标准化一实施一检查一处置”模型，该模型可应用于所有的企业标准体系过程。