11月21日，由中金金融认证中心、数字金融联合宣传年组委会、电子银行网联合举办的“‘廿’念不忘 ‘新’之所向——第二十届数字金融联合宣传年智享2024特别活动”在北京成功举办。本次活动揭晓“2024数字金融金榜奖”榜单，并发布《2024中国数字银行调查报告》。“山东农信”手机银行APP凭借在无障碍服务方面的出色表现，荣获“手机银行最佳无障碍服务奖”。

　　中金金融认证中心，是由中国人民银行于1998年牵头组建，经国家信息安全管理机构批准成立的权威电子认证机构，已连续举办20届数字金融联合宣传年相关活动。

　　本次活动发布的《2024中国数字银行调查报告》是105家成员银行共同发起的，目前国内针对银行数字金融最权威的调查报告之一，涵盖大量详实数据以及对行业现状和发展趋势的全面分析，助力各银行提升数字化服务水平。

　　“2024数字金融金榜奖”基于《2024中国数字金融调查报告》数据综合评定，该系列奖项着眼于零售数字金融、企业数字金融等银行数字化转型及无障碍、适老化服务等民生热点，结合行业发展趋势，对参评银行相关产品在移动金融领域的表现评定，“山东农信”手机银行APP在无障碍服务赛道脱颖而出。

　　近年来，省联社始终坚持以客户为中心，坚持无障碍建设和适老化服务相结合，优化手机银行服务体验，手机银行相关操作步骤和页面全部进行大字版页面展示。手机银行5.0版提供城市简约、乡村简约2个不同版面，在个人网银渠道增加简约版，以更大字体、更简洁操作满足老年客群需求。增加无障碍智能语音语义服务，以更简洁操作，更贴心的服务全方位满足老年客群需求。在手机银行提供24小时一键专属客服服务入口，简化老年人拨打客服流程，实现老年客户足不出户享受金融服务。截至10月末，“山东农信”手机银行APP签约客户3286.15万户，其中老年客户600万户。

　　下一步，省联社将继续优化手机银行基本应用功能，拓宽金融和非金融服务渠道，加速手机银行产品迭代升级，不断强化手机银行无障碍服务能力，持续丰富完善线上用户金融服务，增强手机银行产品服务的可及性，为老年人等具有无障碍需求的群体提供更加优质的金融服务。